Informativa sulla privacy

Ultima versione: 5 gennaio 2026

krae-shop.com gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). krae-shop.com si basa su Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà in relazione alla raccolta, al trattamento e alla condivisione dei tuoi dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno dei servizi, l'utente conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati, come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano voi o un'altra persona o che possono essere direttamente associate a voi. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter essere identificate o associate alla vostra persona. A seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le conclusioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, sostituisci o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni fornite durante le comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li esplori.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando create un account, accedete o utilizzate i servizi, comunicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali.
• Automaticamente tramite i servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal vostro dispositivo o quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e altri fornitori terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi. Ciò include, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con l'utente, l'elaborazione dei suoi pagamenti, l'esecuzione dei suoi ordini, la memorizzazione delle sue configurazioni e degli articoli che gli interessano, l'invio di notifiche relative al suo account, la creazione, la manutenzione e la gestione del suo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione dei resi e dei cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per voi, ad esempio consigliandovi prodotti in base ai vostri acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare e migliorare i servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi per i Servizi o altri siti web, anche sulla base di articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al tuo carrello, nonché altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare e indagare su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, adottare misure per proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidete di utilizzare i servizi e di registrare un account, siete responsabili della protezione dei dati di accesso al vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere con altri il vostro nome utente, la vostra password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle vostre richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali dell'utente per ottemperare alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti legali, comprese le richieste da parte delle autorità di polizia o di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, potenziali o effettive controversie legali o altri procedimenti contraddittori e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche o per far rispettare i termini e le politiche.

Come trasmettiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi per scopi legittimi in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulle attività online dell'utente presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web.
• Se ci richiedete o ci date il vostro consenso a trasmettere determinate informazioni a terzi, ad esempio per fornirvi prodotti, o se utilizzate widget di social media o integrazioni di login.
• Trasmettiamo i dati personali alle nostre affiliate o ad altre società del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi stessi. I dati che trasmetti ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali qui elencati Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se si seguono collegamenti a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, è necessario verificare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti web. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo diversamente specificato nei Servizi.

Dati relativi ai bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel proprio Paese. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, anche le informazioni che ci inviate possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per la trasmissione di informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi vi è, ad esempio, la necessità di utilizzare i dati per gestire l'account dell'utente, fornirgli servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre possibilità

A seconda del luogo di residenza, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che ti riguardano da noi conservati.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiederci la rettifica dei dati personali errati che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che abbiamo archiviato su di te e di richiederci di trasferirli a terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere di non ricevere più queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle e-mail che ti inviamo. Se decidi di non ricevere più e-mail promozionali, potremo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare tali diritti se indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita il sito https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporta alcun svantaggio per l'utente. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per suo conto al fine di esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiediamo a quest'ultimo la prova che Lei lo abbia autorizzato ad agire per Suo conto. A tal fine, potrebbe essere necessario che Lei confermi la Sua identità direttamente a noi. Risponderemo alla Sua richiesta tempestivamente, nel rispetto della legge vigente.

reclami

Se avete reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, avete il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desiderate consultarlo, potete farlo qui.

Trasmissioni internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese in cui risiede.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, modificheremo la data dell'"Ultima revisione" di conseguenza e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatto

Se avete domande sulle nostre procedure di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti che vi spettano, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero , via e-mail all'indirizzo admin@krae-shop.com o per posta all'indirizzo Rückertstr. 39a, Straubing, 94315, DE. Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.